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上海宝马Mini冰激凌事件的公关处理可能还不如GPT这个Ai工具
发布时间：2023-04-27 10:55:21 编辑：admin 浏览:292
MINI这公关，真是灾难级的……
在社交媒体上引起的舆情居然用石器时代的公关手段，看似保守安全实际上是自杀行为。
宝马这次营销行为其实就是很多车展的正常策划，但是这种策划在过去没有被爆出来，最多就是变为线下人员的一些不悦。
但是社交媒体时代，人人都是自媒体，这种内容一旦被爆出来，在算法的加持上便会被迅速几何倍的放大，速度超过所有人的反应。
中午爆了热搜，公关反应速度虽然很快，但就只是快，并不好，甚至是带着镣铐在公关。
文案都是敷衍的官话套话，完全没有回应任何问题，也没有提出任何的补偿方案，不痛不痒、过分求稳，而就是这种滴水不漏的公关，是反情绪的，恰恰会成为新一轮的雷点。
而新一代的网红们，为了流量，一定会以比传统新闻媒体更快的速度跑到现场，今天在微博、直播间里就看到了很多为了蹭热点的博主，买冰淇淋到现场挑衅并开直播。而这种现场肯定会演变为肢体冲突的场景，又通过直播和各种素材迅速放大，造成更多的次生灾难。
现在冰淇淋品牌忙着撇清关系，竞对们正在快乐地白捡热度；
而MINI还在被新的负面缠绕，被网友继续“掘坟”：前几天才开发布会说“家在中国”呢……今天真的是自己打自己的脸。
这种国际化公司，深耕中国多年，以为自己已经很了解中国市场，但他们并不了解中国新生代以及新生代为主要原住民的移动互联网，或者社交网络，所以一旦负面爆出，迅速炸雷。
要我是mini中国公关部负责人，其实完全可以用过度自裁的策略，当即马上买1万个冰淇淋，现场宣布所有人免费吃，然后马上出公告开除涉事员工（对，要快，哪怕你是演戏），然后马上发声明，就说自己错了，大错特错，说人话，话要狠，要比网友的骂声还要狠，然后这波操作下来，我保你危变机。你看，这种措施，就连ChatGPT都想得到。
可惜啊，大公司的尿性是做不到的，他们用惯了国际4a的策略公司，体型庞大却行动迟缓，公关体系陈旧，即便出动，也是求稳。
这不只是宝马mini的问题，这种问题存在所有的国际大厂。
要彻底解决，要么与时俱进，学习中国特色的社交网络文化，加深对中国消费者和市场的理解，特别是在价值观和敏感话题上；要么换血更新。但前者需要较长时间，后者难以实现。
要么请我做公关吧，不过我的收费很高哟，但是比你们那些国际4A的价格低多了，（说笑了，我也不会接，你们也不会请。）有人说这是一个冰淇淋引发的惨案。这个冰淇淋背后，是国际大厂一贯的傲慢无谓，是自己人那种骨子里的自卑感作祟。
看不起国人的购买力？事实上，据媒体数据，中国在2022年仍为宝马最大的汽车市场，占比高达33.1%。所以霸榜热搜也未能让他们引起重视，所以他们的公关才极尽敷衍，因为他们知道，过一段时间，就会风平浪静，该买的还会买。不过今年mini的市场预算和车展投入是打了水漂了，而且还需要花1-2年的时间去修补。
不知道接下来还会发酵出怎样的负面，宝马此刻又有没有因为彼此的“因小失大”而痛定思痛呢？
作者：白杨流量汇嘉宾甄妙
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