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企业品牌出海为什么一定要做EDM邮件营销？

发布时间：2024-01-23 16:17:47 编辑：admin 浏览:183

Question 1：假设你是品牌专家，请从用户画像，积分会员忠诚度计划，用户场景需求深度分析，为什么EDM 是一个必须要做的marketing渠道？

ChatGPT:

作为品牌专家，从用户画像、积分会员忠诚度计划、用户场景需求的深度分析角度出发，我们可以看到为什么电子直邮（EDM，即电子邮件直接营销）是一个必须要执行的营销渠道：

1. 用户画像: EDM 允许品牌根据用户的行为、偏好和购买历史定制个性化的内容。通过分析用户数据，品牌可以创建更加具有针对性的邮件，满足不同用户群体的特定需求和兴趣。例如，对于经常购买某类产品的用户，可以发送关于这类产品的特别优惠或新品上市的信息。
2. 积分会员忠诚度计划: EDM 是积分会员忠诚度计划的一个重要组成部分。它可以用于通知会员关于积分累计、特殊活动、会员独享优惠等信息。这种及时和个性化的沟通有助于加深会员对品牌的忠诚度和参与度。
3. 用户场景需求深度分析: 通过深入分析用户在不同场景下的需求，品牌可以利用EDM在适当的时机发送相关内容。例如，如果分析发现用户在特定假期或季节更倾向于购买，那么在这些时期发送促销邮件会更有效。

总结来说，EDM 允许品牌以高度个性化的方式与用户互动，提供相关且及时的信息，这在建立品牌忠诚度和增加用户参与度方面起着至关重要的作用。通过精确的目标定位和内容个性化，EDM 成为一种高效的直接营销工具，特别是在维护和增强与现有客户的关系方面。

Questions 2：用EDM做用户调研，是否能方便快速的知道用户的画像，年龄，性别，区域等

ChatGPT:

使用电子直邮（EDM）进行用户调研确实可以方便且快速地帮助获取用户的基本信息，如画像、年龄、性别和区域等。以下是EDM在用户调研中的几个关键优势：

1. 快速反馈: 电子邮件可以迅速发送给大量用户，并且用户的回应通常也比较快，这意味着可以在短时间内收集大量数据。
2. 定制调研问卷: 可以根据需要设计调研问卷，包括针对性别、年龄、区域等信息的具体问题。这样可以直接从用户那里获取这些数据，而不是仅依赖于行为数据或购买历史。
3. 高度个性化: 基于用户以往的互动和购买历史，可以发送个性化的调研邮件。例如，针对不同年龄段或区域的用户发送不同的调研内容，以提高回应率和数据的准确性。
4. 用户分段: 通过分析用户的回应，可以将用户分成不同的群体，进一步细化用户画像。
5. 数据分析和整合: EDM 调研的结果可以轻松地与其他数据源整合，比如社交媒体分析、在线行为追踪等，从而提供更全面的用户画像。

然而，也应注意到一些局限性和挑战，例如确保邮件的到达率、提高用户参与度、遵守隐私和数据保护法规等。此外，为了获得真实和全面的数据，设计问卷时应确保问题的中立性和相关性。总的来说，EDM是一个有效的工具，可以作为了解和分析用户画像的一部分，但最好与其他数据收集和分析方法相结合使用。

Questions 3:用EDM邮件营销跟踪客户的整个购买链路，提高服务质量。很多时候，客户在下单之后在等待货物的过程中都会焦虑，这个时候非常时候用EDM去建立品牌信任度，私域流量池子打造，以及深度的品牌认知

ChatGPT:确实，使用电子直邮（EDM）邮件营销来跟踪客户的整个购买链路是一种有效的策略，尤其是在提升服务质量、建立品牌信任度、打造私域流量池以及加深品牌认知方面。在客户下单后等待货物的过程中，适时的EDM沟通可以极大地缓解客户的焦虑，并增强客户体验。以下是一些关键策略：

1. 订单确认和进度更新: 客户下单后，立即发送订单确认邮件，并定期更新订单进度。这些信息不仅减少客户的不确定感，还展示了品牌的透明度和可靠性。
2. 教育和内容营销: 在等待期间，可以发送有关产品的使用技巧、相关故事或客户见证等内容。这些内容不仅提供了额外价值，还加强了品牌与消费者之间的关系。
3. 互动和参与: 邀请客户参与调查、反馈或社交媒体互动。这种参与感可以提高客户的品牌忠诚度，并为未来的营销活动提供宝贵的数据。
4. 预期管理和教育: 对产品的使用、维护或相关服务进行说明，可以帮助设定正确的期望值，并减少因误解而产生的客户不满。
5. 私域流量的培养: 利用EDM建立与客户的直接联系，形成私域流量。在私域内，品牌可以更自由地与客户沟通，提供个性化服务，从而建立更深层次的信任和忠诚度。
6. 后续关怀: 客户收到产品后，发送关怀邮件，询问他们的使用体验，并提供售后支持。这种关注可以提高客户满意度，促进口碑传播。

通过这些策略，EDM不仅可以作为一种销售工具，还可以作为建立持久客户关系和品牌认知的重要渠道。成功的EDM策略需要精心规划内容、时机和频率，以确保与客户有效沟通，同时维护品牌形象。

Questions 4:用EDM做loyalty program，非常高效，配合积分的激烈制度去做referral，客户更愿意分享品牌，形成品牌裂变，品牌复利的链路

ChatGPT:使用电子直邮（EDM）来执行忠诚度计划（Loyalty Program）确实是一种高效的策略，特别是当它与积分激励制度和推荐（Referral）机制结合时。这种方式能有效激励现有客户分享品牌，从而促进品牌的裂变式增长。以下是一些关键点，阐述了为什么这种方法有效：

1. 个性化沟通：EDM允许品牌发送个性化的消息和提供，这对于增加客户参与度和忠诚度至关重要。个性化的内容可以基于客户的购买历史、偏好和行为来定制。
2. 积分和激励机制：通过积分系统，客户可以因购买、分享或推荐品牌而获得奖励。这种积分可以用于未来的购买，或兑换特殊优惠和礼品，从而增加客户对品牌的忠诚度。
3. 推荐奖励：引入推荐奖励机制，即客户推荐新客户时可以获得额外的积分或奖励。这种方法不仅奖励了现有客户，也帮助吸引新客户。
4. 增加品牌可见性：通过客户的分享和推荐，品牌能够触达更广泛的受众群体。满意的客户是品牌最好的代言人。
5. 建立长期关系：通过持续的沟通和奖励，品牌可以与客户建立起长期的关系。这种关系超越了一次性交易，转而成为基于信任和价值的持久联系。
6. 数据收集与分析：EDM还提供了一个收集用户反馈和行为数据的机会。这些数据可以用来优化忠诚度计划和其他营销策略。

总之，结合EDM和忠诚度计划，特别是在加入积分激励和推荐机制的情况下，可以有效地增加客户的参与度和分享意愿，促进品牌的裂变增长。然而，也需要注意保持沟通的适度频率和质量，以避免用户疲劳或品牌形象的稀释。

Questions 5:EDM邮件list作为品牌最好的私域池子，说说他在数字营销上的优势。

ChatGPT:确实，将电子直邮（EDM）邮件列表作为品牌的私域流量池是一个非常有效的策略。相比于社交媒体平台，EDM通常能提供更高的触达效果和更强的用户忠诚度。以下是一些关键原因，解释了为什么EDM邮件列表在品牌营销中如此重要：

1. 直接且个性化的沟通：EDM允许品牌直接与消费者沟通，无需通过第三方平台。这种直接沟通可以更加个性化，更符合特定用户的需求和兴趣。
2. 更高的触达率：社交媒体的信息流通常被算法控制，而电子邮件通常能直接到达用户的收件箱。这意味着通过EDM发送的信息更可能被目标受众看到。
3. 建立长期关系：通过持续的、有针对性的沟通，EDM有助于建立和维护与客户的长期关系。这些关系基于信任和品牌忠诚度。
4. 更好的数据追踪和分析：EDM允许品牌追踪用户的开邮率、点击率和其他重要指标，从而更好地理解用户行为，并据此调整策略。
5. 促进复购：通过定期发送有关新产品、特别优惠和其他相关信息的邮件，EDM能有效促进用户的复购。特别是对于那些已经对品牌表示出兴趣的用户，EDM是维持他们兴趣的一个重要工具。
6. 减少对第三方平台的依赖：与社交媒体相比，EDM减少了品牌对第三方平台的依赖。这意味着品牌不会受到平台政策变化的影响。

然而，成功的EDM策略需要考虑到内容质量、发送频率和用户隐私。过于频繁或不相关的邮件可能导致用户退订。同时，符合电子邮件营销的法律规定和最佳实践，尊重用户的隐私和选择权，是构建和维护成功的电子邮件列表的关键。

-----------------------------以上AI产出--------------------------------

ok，以上虽然是AI产出的内容，但是其实也有我的引导思路以及基本观点。

1. EDM，邮件许可营销，是一款高效的数字营销工具。用EDM承接广告的流量，让再次营销变得简单而便宜。
   
   当我们做各种广告，google ads，facebook ads 等各种广告，给品牌网站导入了流量，但是其实仅仅有1-2%的用户会直接下单，其他98%-99%的用户都选择离开。这个是非常可惜的。
   
   订单转化的难度是整个营销最难的目标，但是如果这时候在我们网站有一个邮件订阅的窗口，客户留下邮箱，并许可咱们的品牌进行营销，是会相对容易很多。这部分用户，是相对容易转化并且下次的营销成本非常的便宜。
   
   宝子们，这也是为什么EDM的roas可以做到50-200的原因啊？简直了！就问你的google ads广告能持续做到5以上？能到5那都是高手中的高手了！但是我们EDM轻轻松松可以做到ROAS百这个量级。这是妥妥的降维打击好不好？




2.EDM能够轻松高效做用户调研。

做品牌出海的卖家们，敢问你们真的对你的用户了解么?

ages？male or female？

分布在哪些国家哪些城市哪些区域？

你的用户的兴趣爱好有没有相通之处？


这背后有什么社会文化现象？

知道这些之后，你的广告是不是很容易打的精准，这些场景化的痛点，很容易引起用户的强烈共鸣，从而转化。客户心中会有一个强烈的认可感，还是你这个品牌懂我啊。用户愿意为你的品牌的产品买单。

这都是EDM邮件营销工具可以轻松在一周内完成的，用EDM结合各种调研表格来做问卷调查分析，让你的用户来填写表单。比如jotform这个问卷工具。当然问卷调研分析的问题也是非常考究的，这个这里就不展开了，下次可以单独分享。





3.用EDM轻松安排用户忠诚度计划

因为咱们让客户填写表单这个动作，需要一些钩子作为诱饵。这个时候可以安排loyalty program积分制度啦。

填问卷给积分，用积分，换礼物。而且这个礼物是定制的，不是随便买得到的。

除了填问卷，loyalty program的用户，可以作为种子用户，鼓励他们分享，在他们自己的社媒做你的品牌的show off，这种带场景化的show off，那是绝绝子的营销素材啊！

是不是，EDM裂变也就这么轻松的完成了。用户自发的分享裂变，这是一套妥妥的自动化营销的链路。让他持续不断地给咱品牌拉新，裂变。是不是挺香？




4.用EDM提高用户的购物体验。不要卷价格，品牌还可以卷服务！

咱可以不要一鼓脑门的卷价格么？在用户下完单，等待收货的过程中，他有哪些焦虑？


EDM一一安排上，让用户买的放心，安心，开心。而且乐于分享，写reviews，发自己社媒裂变。

比如，买完之后confirm邮件，虽然这个shopify有自动的confirm邮件，但是咱是否可以再优化一下？

你的产品买了之后客户担心什么？


a，是不是骗子哦？能否正常发货，大概多久到？


b，求同感，是否推荐了用户去相应的品牌用私域组织，比如facebook群组。让用户找到组织。


c,到货之后，会不会安装？第一次使用的注意事项？


d，2周后，it is the show time!人们对于物都有三分钟热度，让用户在跟产品恋爱期的时候完成裂变，show time安排上，积分制度奉上，情绪价值奉上。。。


而且这些都可以自动flow完成，一次EDM flow设置之后咱们只需要关注关键点的因素微调，多么便捷和高效？




说道这里，品牌出海，是不是要好好搞EDM这个渠道？




作者：蕾蕾跨境笔记  白杨SEO第三期SEO精准引流实战训练营学员